大部分设施为东京标准规格（空间较紧凑）。如您需确认房间面积、平面图、床铺尺寸、床型或其他设施细节，请直接联系客服获取准确信息。

由于各预订平台系统机制不同，部分平台会自动生成“房型总览”，其中展示的图片为所有房型的合并图片，不一定是您实际预订的那一间。
请您确认预订房型的名称，并联系客服进行核对。

如您觉得房间有清洁问题，请拍摄清晰照片并联系客服，我们将尽快核实并安排处理。

住宿设施为非对面式自助入住。如遇到设备无法使用或其他问题，我们可根据需求派工作人员前往协助。

在您完成预订后，系统会自动发送包含入住表单的网站链接和入住码（如没有收到相关消息，请联系客服再次获取）。

请您点开链接输入入住码，在该页面中填写所有入住者信息（如姓名、护照信息等）。

完成填写后，距离入住前 24小时（即入住日前一天下午16:00之后），即可通过该网站查看您的入住指南，其中包含房间号、门锁密码、Wi-Fi 信息等入住所需内容。

部分设施无电梯。如您携带大件行李或需要协助搬运行李，请提前联系客服确认是否可安排工作人员前往协助。
由于工作人员行程需事前协调，当日临时请求可能无法立即应对，敬请谅解。

部分房型仅在特定楼层设有房间，我们会在条件允许的情况下尽量尝试安排。
但为了让更多客人顺利入住、避免入住期间因调房造成不便，我们在客人入住前可能会根据运营情况调整房间分配。

通常在入住日前一天下午16:00之后，客人即可通过入住指南查看房间号，届时房间号基本确定。
如在入住前24小时内因突发情况需要调整房间，我们会另行通知，请留意客服消息。

客服电话03-5990-7909、邮箱yianhouse2023@gmail.com 

客服在线时间为东京时间 10:00～25:00（次日1:00），任何问题请随时联系。

需根据当天房间状况而定。

l 退房时间为上午 11:00。一般情况下，11点之后可进入房间存放行李（设施无专门行李寄存室）。

l 如前一位客人延迟退房，则可进入房间的时间也会相应延后。

l 若前一晚房间空置且已清扫完成，可提前入住。

l 晚间入住通常没问题（自助入住），但深夜时请保持安静，以免影响其他客人休息。

l 需注意：超过深夜1点后将无客服在线支持，请尽量在此时间前完成入住。

1. 先确认规则：大部分设施的一楼大门常时敞开；少部分设施设置门禁锁，需使用密码或钥匙开启。请先查看您的入住指南中的说明。

2. 若指南写明无需密码却仍打不开：

(1) 请先确认是否走错了建筑/设施。

(2) 若确认无误，请拍摄设施外观及无法开门的操作视频，发送至客服邮箱并附上房间号与预订人姓名，以便我们尽快协助处理。

若为需密码/钥匙的门禁：请核对门禁密码/钥匙使用方法（如按键顺序、确认键、开门把手方向等），仍有问题请联系客服。