よくある質問です
设备故障时如何自助排查?
请按以下顺序操作:
1. 检查电源/电闸是否开启;
2. 重启设备(或拔插电源后再开机);
拍摄清晰视频并注明设施名称、房间号、预订人姓名,发送至客服邮箱(yianhouse2023@gmail.com)以获取进一步支持。
是否提供变压器或转换接头?
由于本设施接待来自世界各国的旅客,各国常用电器插头与电压标准略有不同。
日本使用 110V 电压、两孔插头,部分插座带有符合法规的接地线规格。
为避免因电压或插头不符而造成客人电子设备损坏,我们不提供可能不适用于客人自带电器的转换设备。
建议您前往 BicCamera、Yodobashi Camera 等电器店铺购买符合日本标准的电源转换接头或变压器。
灯具、微波炉、电磁炉等各类电器不会使用怎么办?
房间内附有简易使用说明。若仍不清楚,请联系客服咨询。
房间里有电视吗?
大部分设施均配备电视,但根据不同设施及房型,电视机型和功能会有所差异。
如需确认具体型号或功能,请联系客服。
为了让来自各国的客人都能方便使用,房间内的电视通常为可观看网络串流服务(如 Netflix、YouTube、Amazon Prime 等)的类型。
您可登录自己的账号使用,但请在退房前务必登出账号以保护隐私。
请注意:此类电视无法观看日本的本地电视节目(地面波频道)。
有 Wi-Fi 吗?路由器在哪里?
提供免费 Wi-Fi。多数房型的路由器位于电视机或沙发附近。如网络异常,请先重启路由器;少数房型路由器不在房内,如未找到请联系客服获取协助。
是否提供婴儿用品?
设施不提供婴儿用品。
部分面积较大的房型可根据情况提供折叠式婴儿床,数量有限,请在预订前或入住前提前联系客服确认是否可安排。
是否可做饭?
部分房型配备小厨房,提供基本厨具。请注意区分 gas 炉与 IH 炉所用锅具不同。为安全与卫生考虑,不提供调味料。烹饪时请避免过多烟雾,以免触发火警。
衣物如何烘干?
有阳台的房间可阳台晾晒;部分浴室带有“衣物烘干功能”。
洗衣机在哪里?如何使用?
多设置于浴室附近或阳台。部分房间空间紧凑,洗衣机收纳在柜内,请掀盖查找。洗衣液放在洗衣机旁或柜内,如未找到请联系客服。部分无洗衣机客房可使用附近投币洗衣房,详情请询问客服。
吹风机或熨斗在哪里?
通常放置于洗手池下方柜子内。若未找到,请联系客服。手持蒸汽熨斗外形与吹风机相似,也在相同位置。