非常感谢您的咨询。
很抱歉，我们无法代为预约餐厅座位、活动门票或代购商品。

在日本，预订的信用与责任被非常重视。例如，如因天气或交通影响导致您延迟到达，或预订人姓名与实际到场者不符，可能会出现无法入场的情况。
此类问题不仅会影响您的行程，也可能对本设施的信誉造成影响。

因此，请您自行通过官方网页或电话进行预订，敬请理解与配合。

如在外出期间遗失物品，请前往附近的警察署（交番）填写失物届。

l 可填写联系电话：03-5990-7909

l 姓名栏填写：日本意安株式会社

l 请务必同时通知客服，并提供填写在失物届上的姓名、遗失物详情、具体时间、交番名称等信息，以便协助确认与追踪。

如您遗忘物品，请尽快联系客服。
遗失物我们可保留14天，逾期将按规定处理。

若需邮寄：

l 日本国内：可采用到付方式寄送。

l 海外邮寄：一般可寄送无电池类物品，但须遵守各国国际邮寄规定。
邮费需事先汇款支付，请注意国际汇款手续费较高，需由客人自行承担。

办理入境手续时，如需填写住宿设施联系电话，请填写：
03-5990-7909

除入境手续及在外遗失物品需在交番填写电话号码的情况外，若您在以下情境需要日本手机号（例如：注册打车软件、预约餐厅或活动、网购下单、快递寄送等），请在入境机场购买短期SIM卡使用。
购买方式可在机场柜台或便利店咨询工作人员，通常可立即开通使用。

请在清晨与夜间保持安静，避免影响其他客人休息。如需要耳塞或希望提醒其他客人降低音量，请联系客服。

通常不提供入住期间清扫服务。
连续入住一周及以上的客人可享一次免费清扫，请至少提前一天联系客服指定日期，清扫时间为 11:00～16:00 之间。

基本不支持邮寄行李。由于为自助入住设施，现场无工作人员签收，也无法提供设施电话号用于填写在邮寄信息中。

如您在日本需要可联系号码，可使用机场购买的短期SIM卡。
若仍希望邮寄，请注意以下事项：

l 请务必填写正确的房间号（可在入住前一天下午16:00后通过入住指南查看）。

l 请确保您本人能在快递员到达时亲自签收。

如因无人签收导致邮件遗失，本设施无法代为追回或承担责任。

请使用提供的专用垃圾袋，将可燃垃圾、不可燃垃圾及塑料瓶分袋装好，放在房间或阳台即可。退房后清洁人员会处理。
若想提前丢弃，请联系客服确认设施自带垃圾箱位置。

设施内公区，楼道，客室，卫生间，门前道路全面禁烟。
部分房型带有阳台，可在关好门窗的情况下于阳台吸烟，请避免烟雾进入室内，并将烟头浸湿包好后丢入垃圾桶。
部分房型一楼公共区设有红色烟灰缸，可在指定处吸烟。

上述均没有的情况下请前往附近车站向工作人员询问吸烟处。

入住时间为 16:00 之后，退房时间为 11:00 之前。
延迟退房根据房型按小时计费，最长可延至2小时。若当天有新客入住，仅可延长1小时，需提前联系确认。